قوانین و شرایط خرید از فروشگاه
برای تجربه خریدی آسان و مطمئن، لطفاً قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید:
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش تنها از طریق سایت انجام میشود.
- وارد کردن اطلاعات صحیح (نام، آدرس، شماره تماس) بر عهده مشتری است.
- پس از تکمیل سفارش، پیام تأیید برای شما ارسال میشود.
۲. پرداخت
- پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
- در صورت بروز خطا یا عدم تکمیل تراکنش، مبلغ طی ۷۲ ساعت توسط بانک برگشت داده میشود.
۳. ارسال و تحویل کالا
- سفارشها بعد از ثبت و تأیید پرداخت، پردازش و ارسال میشوند.
- زمان و هزینه ارسال بسته به شهر و نوع ارسال متفاوت است.
- ارسال ژل رویال فقط در شهر تهران است (ژل رویال خام فسادپذیر است) به این علت توسط پیک موتوری انجام می شود ولی مخلوط ژل رویال با عسل با پست هم ارسال می شود .
- هنگام تحویل، لطفاً سلامت بسته را بررسی کنید.
۴. بازگشت کالا
- کالاهای بهداشتی، مواد مصرفی یا سفارشیسازی شده قابل مرجوعی نیستند.
- بازگشت وجه پس از بررسی کالا و ظرف ۳ تا ۷ روز کاری انجام میشود.
۵. کالای معیوب
- در صورت دریافت کالای آسیبدیده یا معیوب، ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید.
- فروشگاه موظف است کالا را تعویض یا وجه را بازگشت دهد.
۶. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی شما کاملاً محرمانه است و فقط برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود.
- فروشگاه هرگز اطلاعات مشتریان را در اختیار دیگران قرار نمیدهد.
۷. پشتیبانی
- در صورت نیاز به راهنمایی، از طریق تماس، پیامک و در شبکه های اجتماعی ایتا /بله با پشتیبانی در ارتباط باشید.
- ساعات پاسخگویی: … (8 صبح تا 16 )